A large, international metals processor located in the eastern United States.
This was a classic example of why many clients hire outside consultants. It was a case of a client having a need — the development and implementation of standardized training procedures at a new facility — and not having the capacity or expertise on staff to get the job done. But, as it happens with many projects, it wasn’t that simple. Some challenges included:
Treinamento em uma nova instalação. A empresa contratou um gerente de treinamento que desenvolveu e implementou treinamento em uma instalação. Eles queriam um processo semelhante instalado em uma nova instalação, baselinando a competência das operações em oito estações de trabalho, mas não tinha capacidade para fazê -lo. Porque era uma nova instalação ...
... eles não sabiam o que não sabiam. A empresa tentou aproveitar a experiência de outras plantas, mas como o site era novo, eles ainda não possuíam processos bem documentados. Além disso, apenas uma de suas plantas tinha um programa formal de treinamento. The training process needed to involve standard operating procedures, but because the facility was new, that proved to be a challenge. The company tried to leverage experience from other plants, but because the site was new, they did not already have well documented processes. Moreover, only one of their plants had a formal training program.
Perda de conhecimento institucional. A grande renúncia. Funcionários experientes se aposentando. Isso significa uma perda de conhecimento institucional adquirido ao longo dos anos no trabalho. É um golpe para uma empresa de várias maneiras, mas acima de tudo em treinamento. Muitos fabricantes treinam novas pessoas, fazendo com que eles trabalhem em risco com seus melhores funcionários experientes ... que estão se aposentando ou deixando a força de trabalho e levando esse conhecimento com eles. De acordo com o Turnover. The Great Resignation. Seasoned employees retiring. It means a loss of institutional knowledge gained through years on the job. It’s a blow to a company in many ways, but most of all in training. Many manufacturers train new people by having them work on the line with their best, seasoned employees … who are retiring or otherwise leaving the workforce and taking that knowledge with them. According to the Associação de fabricantes de equipamentos, a falta de transferência de conhecimento quando um trabalhador experiente pode custar às empresas individuais US $ 47 milhões por ano. É por isso que os POPs são tão necessários. Procedimentos operacionais padrão documentados preservam esse conhecimento institucional. Incluído:
USC would be responsible for:
Key deliverables included:
USC conduziu uma análise abrangente para identificar e priorizar processos maduros que não possuíam documentação e treinamento, os processos inconsistentes que precisam ser utilizados para serem documentados e treinados e para avaliar todas as capacidades e oportunidades de líder. Desenvolvimento,
To tackle all of these challenges, USC used a graded, systematic approach to training development, Addie. Programas
Employee Retention Increased
Quality of Output Improved
Institutional Knowledge Preserved
Safety Increased
USC worked side-by-side with the client to develop a closed-loop process that documents and updates SOPs, builds a time-based training program, tracks and reports on that training, develops leaders and is dependent on employee involvement that when implemented Melhora adequadamente a retenção de funcionários por meio de gerenciamento e liderança eficazes.
Alguns dos resultados e benefícios tangíveis que o cliente viu:
Through standardizing operating procedures and ensuring all employees across the plant are being trained in the same way, the client increased safety and retention, saw an increased yield and quality of output, identified this training program as an opportunity for implementation across the rest of their plants, and in the process, made their customers happier.
