um dos Gretgest Helicopter Fleet Operators || 74== in the world, with thousands of employees and Manutenção Bases em todo o mundo. Eles fornecem serviços de transporte para a indústria de petróleo e gás e Reparar e revisar os serviços para frotas civis e de helicóptero militar. Serviço
Facing a very competitive landscape, the company had an urgent need to improve its customer service, Aumente o equipamento Disponibilidade, e Dispatch Confiabilidade. Melhorar seu desempenho não apenas permitiria conquistar mais negócios e reter clientes existentes, mas também produziria ganhos financeiros com multas reduzidas e recompras. A falta de controle efetivo da produção foi adversamente
Their maintenance operation was being centralized but it was still in the early stages, so the supervisors in the hangar were still working in a reactive mode. Lack of effective production control was adversely Impactando a manutenção O trabalho de trabalho para cronograma e uma ausência de planejamento a longo prazo e conflitos entre as bases de manutenção levaram à escassez de materiais frequentes. Esses fatores, combinados com Organização ruim do local de trabalho, resultou em níveis reduzidos de produtividade do engenheiro, enquanto Entrega abaixo do padrão de manutenção We Work Diluted Capacity e Reduced Aircraft Operational Diretor.
Working in conjunction with the client, we quickly developed a project plan to look into the Áreas de planejamento e execução de hangar, juntamente com a logística de material. O trabalho inicial se concentrou no planejamento e operação 24/7 do hangar. Usando fluxos do sistema, a equipe conjunta foi capaz de Identificar lacunas em ambos os processos, que foram priorizados para melhoria. As equipes conjuntas do USCCG e dos membros da equipe do cliente se concentraram em onze áreas-chave, usando Kaizen e outras ferramentas para ajudar a fornecer os resultados desejados. Através das cartas e envolvimento dos engenheiros com algumas equipes, foram desenvolvidas uma série de soluções
We used Project Charters to help close these gaps and to accelerate various improvement initiatives. Joint teams of USCCG and client staff members focused on eleven key areas, using Kaizen and other tools to help deliver the desired outcomes.
Key Performance Indicators (KPIs) were established for the main areas so that base-line performance could be determined and improvement measured as the Charters took effect and implemented their recommendations. Through the Charters, and involvement of the engineers with some of the teams, a number of foram desenvolvidas. Cada uma delas foi testada no hangar para que o resultado final seja mais Implementação robusta Isso sustentaria os resultados direcionados. Confiabilidade
6%
Improvement in aircraft availability
6%
Improvement in dispatch reliability
90%
Redução nas penalidades
85%
Redução nas recompras
17%|| ATUALIZAÇÃO
Improvement in weekend tasks attained
40%
Improvement in weekend cycle time attainment
Disponibilidade e despacho A confiabilidade melhorou A tal ponto que seus clientes observaram positivamente a melhoria significativa na disponibilidade e confiabilidade da aeronave, enquanto que geralmente chamavam apenas para se querer. Da perspectiva dos clientes, isso foi tanto A Medida de sucesso quanto foi a obtenção de seus KPIs. Voa alto com melhorias no processo de manutenção
