A Produtor de ouro para a linha médio | Desafio with an operating underground gold mine in eastern Europe.
Cada vez mais No mundo dos negócios de hoje, enfrentamos desafios em encontrar e reter funcionários suficientes para as operações adequadas da equipe. Isso não é nada fora do comum para a maioria dos negócios, e certamente esse cliente não foi diferente. Nesta parte em particular do mundo, os mineradores subterrâneos têm uma idade de aposentadoria de 45 anos. Como resultado, a posse média dos funcionários no nível do supervisor não é tão longo quanto em muitas das operações de nossos outros clientes. Devido ao ciclo natural do tempo, esse cliente entrou em contato com a USC porque acabara de perder a maioria de seus supervisores devido à aposentadoria. O resultado foi uma perda dessa experiência, habilidades de liderança e conhecimento de gerenciamento e uma nova tripulação de supervisores que precisam de ser usados nessas áreas.
Among the many problems that today’s environment poses, our client was facing:
Loss of veteran employees = brain drain. In this particular part of the world, underground miners are granted a retirement age of 45. As a result the average tenure of employees at the supervisor level is not as long as it is in many of our other client’s operations. Due to the natural cycle of time, this client reached out to USC because they had just lost the majority of their supervisors due to retirement. The result was a loss of that experience, leadership skills, and management knowledge and a new crew of supervisors in need of being upskilled in these areas.
escassez de funcionários. Além da perda de funcionários veteranos para sua equipe de supervisor, contratar e reter funcionários em todas as áreas funcionais também é um problema comum de hoje que esse cliente não estava imune. Com o que parece que está sendo constantemente sendo abreviado, os supervisores são forçados a lutar e fazer ajustes em tempo real; Em outras palavras, passe seus dias de combate a incêndios.
Comunicação sofrimento. Um sintoma de combate a incêndios constantes é que algumas estruturas sofrem. Nesse caso em particular, foram as transferências de turno. Uma operação de três mudanças significa três supervisores e o compartilhamento de informações precisas entre as mudanças podem fazer a diferença entre sucesso e falha.
Para esse cliente, a entrega entre as mudanças foi particularmente difícil. A gerência subterrânea estava usando as laterais e a parte traseira do plano de turno impresso para escrever informações que consideraram importantes durante o turno. O chefe do turno de saída comunicaria as informações de status de turno via celular ao capitão da mina no final do turno. Com muita frequência, as informações eram perdidas nas transferências, e veríamos viagens excessivas, retrabalho e perdemos tempo como resultado.
In addition to the client’s gaps to be overcome, we at USC had our own particular challenges to overcome on this effort.
Language barriers. Encontramos muitos idiomas em nossas operações mundiais, mas nesta mina em particular, muito poucas pessoas falavam inglês e ainda menos dos trabalhadores da linha de frente o fizeram. Utilizamos todas as ferramentas à nossa disposição, tradutores, aplicativos de telefone e aprendemos o idioma local à medida que superarmos esse furto. No final do projeto, a empresa perdeu três dos quatro tradutores para a contratação externa. Isso fez com que a equipe confiasse fortemente em nossa língua e aplicativos nativos aprendidos.
Barreiras culturais. Um dos principais pontos de ênfase da USC em nossas instalações de sistemas operacionais de gerenciamento é que os supervisores “confiem, mas verifiquem” todo o trabalho que está sendo realizado. O acompanhamento regular e adequado das tarefas atribuídas é uma peça importante para garantir a conformidade do cronograma e um alto nível de qualidade na execução do trabalho. Culturalmente para esse cliente, foi visto como um nível de desconfiança para alguns, se a verificação fosse solicitada. Tivemos que trabalhar com eles para modificar comportamentos e instilar uma mentalidade de que a verificação não indica desconfiança, mas, fechando o loop em um trabalho bem feito.
Trabalho padrão líder. Uma força das ofertas da USC é o que chamamos de pacote de trabalho padrão líder. Incorporamos com clientes no nível de supervisão para desenvolver e padronizar todas as ferramentas e materiais de treinamento necessários para trazer um novo supervisor atualizado com as responsabilidades críticas de seu papel rapidamente. maneiras.
This process involves developing schedule controls, outlines of the “ideal shift”, structured handover templates, training matrices, baseline safety checklists, and others to encompass a complete package to ensure all supervisors are working in the same ways.
Educação e treinamento. Paralelamente ao desenvolvimento dessas ferramentas, também trabalhamos com os clientes para criar os materiais de educação e treinamento necessários para implementar os pacotes de trabalho padrão com os supervisores. Isso inclui layouts detalhados dos processos, documentação digital e impressa, bem como sessões de treinamento teórico e prático com os supervisores.
padronizou o trabalho realizado em mudança de mudança pelos supervisores
Práticas de segurança e manutenção melhoradas
O objetivo final deste projeto foi um pouco diferente da nossa atribuição típica. Esse cliente estava atingindo todas as metas de produção quando chegamos. O sucesso final foi determinado pela padronização do trabalho realizado em mudança de mudança por cada supervisor, a qualidade sendo mantida ou melhorada e a segurança sendo mantida e aprimorada. As transferências entre as mudanças melhoraram, o acompanhamento e as verificações de qualidade aumentaram, e todos os supervisores envolvidos viram um aumento em suas habilidades de liderança com esse processo. Estudo
By the end of the project, each department had their new and improved Standard Work packages and were utilizing them to full intent upon creation. Handovers between the shifts improved, follow-up and quality checks increased, and all supervisors involved saw an increase in their leadership skills from this process.
The power of Leader Standard Work!
Produtor intermediário de ouro encontra o filtro da mãe em melhorias operacionais
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