Como os consultores de gerenciamento se unem aos clientes para acelerar as melhorias do processo
If you’re considering hiring a management consultant to improve efficiency, reduce waste, optimize processes, or streamline workflows, you may be wondering how it all works and if it will disrupt your operations.
Management consultants serve as a trusted resource with a fresh set of eyes to analyze your operations and work together with your team to drive process improvements. Yes, you can do this internally and obtain results. However, teaming up with consultants will accelerate your efforts while augmenting the deliverables, all while your team maintains focus on your #1 priority – your customers.
Management consultants can provide you with the expertise and boots-on-the-ground help to maximize your improvement efforts. Here’s a rundown of how the partnership works.
O que é um consultor de gerenciamento? A implementação é uma diferença fundamental entre um consultor de gerenciamento e um consultor de sala de reuniões. O trabalho dos consultores da sala de reuniões geralmente termina com recomendações de mudança. Um consultor de gerenciamento entra no meio, orientando e trabalhando com os funcionários para efetuar essa mudança. Vital em seu processo, as nozes e parafusos do trabalho se concentram no nível do funcionário no ponto de execução. Essa é a melhor maneira de chegar à raiz dos desafios, descobrir oportunidades para maior eficiência, otimizar processos e, no final, aumentar os lucros. NEGÓCIOS.
Management consultants are experts in efficiency and process improvement, who come into a business, analyze your operations, identify gaps and inefficiencies, and then implement positive, impactful change. Implementation is a key difference between a management consultant and a boardroom consultant. Boardroom consultants’ work generally ends with recommendations for change. A management consultant gets into the thick of it, guiding and working with employees to effect that change.
As described in “Management Consultants vs Boardroom Consultants: Which is Right for You?”, management consultants start by listening and learning, then involve your entire team in the improvement process… from C-suite executives to frontline workers.
While C-suite participation is vital in their process, the nuts-and-bolts of the work centers on the employee level at the point of execution. That’s the best way to get to the root of the challenges, uncover opportunities for greater efficiency, optimize processes and in the end, increase profits.
With a management consultant, you can expect:
- Boots-on-the-ground involvement in your operations.
- A collaborative, team-first approach.
- A deep dive into your business.
- Análise e orientação do processo em suas metodologias. Analise
- Involvement from employees at the epicenter of the process improvements.
- A roadmap for sustainability that includes the training of your people.
Here’s a primer in how management consultants team up with your organization.
Assess and analyze
É fundamental entender primeiro o estado de operações atual do cliente (o "como está"), comportamentos e disciplinas dos funcionários que eles estão usando para fazer o trabalho. X Quantidade de taxa de transferência por turno. Idealmente, eles gostariam de aumentá -lo pela metade. Esse objetivo é viável e, se sim, qual é a melhor maneira de chegar lá?
That’s why management consultants typically start by listening and learning to get a thorough understanding of a client’s current outcomes, their ideal outcomes and the gap that exists between the two.
For example, a food processing plant is getting X amount of throughput per shift. Ideally, they’d like to increase it by half. Is that goal feasible, and if so, what’s the best way to get there?
Nesta fase inicial de coleta de informações, os consultores realizam uma análise abrangente de seus sistemas, procedimentos e muito mais. Essa revisão do sistema conta a história do processo de uma empresa e pode descrever como será com as deficiências do estado atual corrigido. Ele mostra o fluxo de dados, informações acionáveis e pontos de tomada de decisão em um ambiente de loop fechado. Eles incluem:
Process improvement methodologies
Management consultants use various process improvement methodologies and tools, depending on the needs of the project. They include:
Lean Six Sigma. LSS é uma combinação de duas metodologias poderosas, Lean, que se concentra em limitar o desperdício em um processo, e seis sigma, que se concentra no aumento da qualidade.
Sales, Inventory, and Operations Planning (SIOP). SIOP alinham funções de planejamento de vendas, estoque e operações para melhorar a previsão da demanda, a eficiência, o desempenho da cadeia de suprimentos e muito mais. Seus funcionários são os componentes mais vitais para todos os projetos e fazê -los escrever a narrativa para o sucesso é vital. No entanto, existem etapas táticas que precisam ser seguidas no processo EIP e a estratégia que a USC transmite é fundamental.
Employee Involvement Prototype (EIP) Process. The EIP process is unique to USC Consulting Group where we validate and measurably implement positive changes at a grassroots level. Your employees are the most vital components to every project and having them write the narrative to success is vital. However, there are tactical steps that need to be followed in the EIP process and the strategy USC imparts is critical.
AI, aprendizado de máquina e análises preditivas. A análise preditiva ajuda as empresas a entender melhor o que está ocorrendo em qualquer processo, refinar e otimizar processos e muito mais. Mas também precisa do toque humano. As pessoas não estão sendo substituídas pelos bots nesta área tão cedo. Digamos que um cliente tenha uma fábrica cheia de máquinas que processam seu produto. A prototipagem envolve a escolha de uma área, uma máquina, uma mudança e lançamento do plano de mudança apenas nesse local. Depois que o dia ou o turno terminou, eles comparam seus resultados com o plano deles. Como funcionou? Eles atingiram a marca? Por que, ou por que não? Quais são os problemas? Onde estão os gargalos? Se eles ficaram aquém, por quê? O que eles podem fazer melhor no próximo turno? Os consultores podem fazer essa fase nos estágios, adicionando mais uma ou duas máquinas à mistura e repetindo o processo de prototipagem. e procedimentos desde o início. Educar os funcionários do cliente sobre como e por que as mudanças são feitas é a chave para o sucesso duradouro e garante a sustentabilidade para as melhorias do processo. Enrolamos nossas mangas e nos envolvemos com nossos clientes para implementar mudanças positivas e impactantes, tanto financeiramente quanto operacionalmente. É muito uma atitude "com" e não "para". Teremos o maior prazer em conversar com você sobre a mudança positiva que podemos trazer para sua empresa. Esforços Much like Netflix’s use of predictive analytics created a seismic shift in consumer expectations, this technology is transforming operating procedures and processes. Predictive analytics helps companies better understand what’s occurring in any given process, refine and optimize processes, and more. But it also needs the human touch. People aren’t getting replaced by the bots in this area any time soon.
Prototype
Prototyping is a technique management consultants use that can be best described as starting small. Say a client has a manufacturing plant filled with machines that process their product. Prototyping involves choosing one area, one machine, one shift, and rolling out the plan for change in just that one place.
It serves as a pilot to demonstrate the effectiveness of new procedures, policies and practices.
The team of client and consultants outlines their plan and goals for any given day, or any given shift. After the day or shift is over, they compare their results to their plan. How did it work? Did they hit the mark? Why, or why not? What are the issues? Where are the bottlenecks? If they fell short, why? What can they do better on the next shift?
This part of the process involves weekly meetings with employees, managers and even the top brass to hash out these questions and devise solutions together.
Rollout
When the prototype is bullet-proof, it’s time to roll out the process companywide. Consultants may do this phase in stages, adding one or two more machines to the mix and repeating the prototyping process.
This phase constitutes the bulk of the project and involves careful monitoring, analyzing and reporting to measure its effectiveness and success.
Educate and support
Solid change management is critical and one of the most important elements of that is to involve employees in the new processes, policies and procedures from the beginning. Educating the client’s employees on the how and why changes are made is the key to lasting success and ensures sustainability for the process improvements.
At USC Consulting Group, we are management consultants. We roll up our sleeves and engage with our clients to implement positive, impactful change, both financially and operationally. It’s very much a “with” and not “to” attitude.
If that approach sounds right for your needs, give us a call. We’ll be happy to talk with you about the positive change we can bring to your company.
